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| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 谢** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1529****020 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 昆明中国国际旅行社有限公司 | |
| 地址： | 云南·昆明 | |
| 投诉标题： | 国旅云南游，坑死消费者 | |
| 投诉要求： | 请国旅将这些费用的花销的票据罗列给我，给个说法，我要明明白白的消费 | |
| 投诉内容： | 2017年3月我们打算去云南旅游，联系的当地的昆明中国国旅，当时付了600元定金，约定好4月1日到达昆明当地签订合同，却没发现这是一个又一个陷阱。 4月1日，我们到达昆明，入住“浙南商务宾馆”，国旅合同专员说要到我们入住宾馆和我们签订合同，我们坚持去他们公司，然后合同专员说他们公司升级装修，把我们带到临时办公地点，我不放心，要求看了他们的营业执照，他们发给我两张大致能看清公司的图片，接下来开始签订合同就开始坑骗我们。 1、我在来云南之前就和客服要了我们的电子行程，所以当时并未注意到他们给的纸质的行程和电子行程不同，当时问了客服，客服借口说他的同事打错了；另外，合同专员先给我们说了未来几天行程，然后给我们看了格式合同，说我们没问题他就帮我们填写信息，然而我们并不知道他自己在合同的是否同意散客拼团上写了同意，蒙骗了我们，第二天我们导游讲他们是其他地接社，我才知道我们是散客拼团，询问国旅客服导游怎么不是国旅的导游，客服还否认； 2、付了导游费，第二天丽江行并无导游，游玉龙雪山是开车师傅买的票，却不肯给我们票根； 3、旅行社代收了我们丽江古城维护费，80元/人，说大理古城由导游收取，但我们大理游，导游并未收取，由此，对国旅收取的这个维护费产生质疑； 4、交费我要求有发票，合同专员说店面升级装修，只能先给收据，等我们从大理回来才能给，之后客服说邮寄给我们，现在回来三天，还在等发票。但是，发现一个问题，他们给的收据盖得章是合同章，不是发票章。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网多次协调沟通，国旅与消费者达成一致，赔偿消费者损失。该投诉得到妥善解决。 | |
| 回复时间1： | 2017/5/3 16:24:49 | |
