315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 陶** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | ||
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 途牛旅行网 | |
| 地址： | ||
| 投诉标题： | 途牛旅游机票涉嫌价格欺诈和虚假宣传 | |
| 投诉要求： | ||
| 投诉内容： | 1、本有拥有南京途牛商旅卡，根据途牛工作人员确定，途牛商旅卡上的钱在途牛旅行网可以和现金同样使用。 2、我购买南京飞往日本的机票两张，提交订单后显示总额共2442元，我选择使用商旅卡支付完2442元之后，又跳出来一个支付界面，显示让我支付192元，且这192元不能使用商旅卡支付，只能使用网上银行或者第三方支付如支付宝。 3、我认为途牛旅行网涉嫌价格欺诈和虚假宣传。共两点。 3.1、第一次提交订单显示总额2442元（有截图），我付完之后又要求我再付款192元（有截图）。途牛给我的解释是国际机票价格是实时变动的。如果是这样应该在支付界面提示机票价格实时变动，他的支付界面显示总额我认为这应该就是全部价格，如果不是就涉嫌价格欺诈。实际价格要高于其宣传价格。宣传内容与实际不符合。 3.2、我第一次使用商旅卡付款2442元之后再出现的192元支付界面不可以使用商旅卡，这与途牛的宣传页不符合，途牛第一次联系我告知可能是因为我的商旅卡余额不足，后再查明商旅卡余额充足，途牛就没有再提过此事。同样涉及虚假宣传。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网协调，途牛与消费者协商解决。 | |
| 回复时间1： | 2017/3/3 10:02:49 | |
