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| 投诉者情况 | |
| 真实姓名： | 张** |
| 性别： | 女 |
| 手机： | |
| 投诉对象情况 | |
| 投诉对象名称： | 南通工农路金鹰森达专柜 |
| 地址： | |
| 投诉标题： | 森达皮鞋质量问题严重不予处理 |
| 投诉要求： | |
| 投诉内容： | 2016.9.23.晚上在南通工农路金鹰专柜买了原价1080折后756的皮鞋，结果穿了一天鞋的前面就变型变软没有形状了，鞋里严重掉色，白色的袜子完全染黄了，2016.9.24晚上就找了专柜工作人员，工作人员带我去了客服那，客服态度超级差，说不是质量问题不予处理，还说真皮掉色是正常的，耗了一个多小时最后找了个领导说让我拿回去再穿穿下次有问题一定立马处理。最近南通下雨鞋子就放那没穿，2016.10.30晴天拿出来穿，结果感觉里面不舒服，就把鞋垫拿出来看了下，结果鞋垫子已经掉皮有点烂了，鞋里有多处掉皮，还有些地方露出了纸板，鞋后跟也严重掉皮，当天就去专柜，专柜还说这些不是质量问题，还说是我走路重心的问题，一会又说我没穿袜子，请问谁穿皮鞋不穿袜子，一会又说我泡水里了，一会又说我脚汗重，各种推卸找借口，客服人员也一样找借口，过了好久说要么换鞋垫，鞋子都成这样了，换鞋垫鞋子就会好了吗？我要求退换，客服及专柜员工说不可以，又过了一段时间说送质检局，我问我自己可以吗他说可以，但是说我自己去要3000元检测费用，我说我有朋友做检测的出检测报告是否可以，起先说只要是检测报告就可以，过一会又说不可以必须是南通开发区的皮质检测报告才可以，一会出尔反尔，态度恶劣！试想我买鞋才花756，出了问题我还要花3000去检测问题，这样的商家对消费者公平吗？ |
| 回复信息：无 | |
