315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 郭** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | ||
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 同程旅游网 | |
| 地址： | 州工业园区裕新路188号同程大厦 | |
| 投诉标题： | 同程旅游网酒店预订成功无法入住 | |
| 投诉要求： | ||
| 投诉内容： | 本人于2016年10月3日在同程旅游网预定了10月3日南昌万达美居酒店入住一晚及10月4日南昌万达主题乐园门票两张套餐，预付了全款708元，且收到同程网预订成功短信。在10月3日晚上11点左右到达南昌万达美居酒店时，酒店告知没有收到同程网的订单，无法办理入住手续。当即联系同程网，告知酒店已无房，要我自行找酒店入住，订单单方面取消，属于严重违约行为，要求同程网一比一赔付损失。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 在本网的沟通协调下，消费者与同程已达成一致，问题已解决。 | |
| 回复时间1： | 2016/10/26 15:57:05 | |
