投诉者情况 | |
真实姓名: | 陈** |
性别: | 女 |
手机: | |
投诉对象情况 | |
投诉对象名称: | 无锡金陵长江健康会所 |
地址: | 无锡长江北路长江国际雅园41-18号 |
投诉标题: | 投诉无锡金陵长江会所长期拖延不予退卡 |
投诉要求: | |
投诉内容: | 我于2015年7月27日在该会所开卡办理了家庭健身卡(卡号60***8/60***9,年费8400元),销售经理徐**负责接待,我们告知其我们家消费内容主要是晚饭后去游泳,对方说没有问题。结果使用后发现这个时间段根本无法活动,游泳池非常拥挤,好比澡堂,连续去了3~5次,每次如此,于是被迫放弃了用卡。刚好我家孩子也在同年9月被外地大学录取去了外地上学,平时无法使用健身卡。为此,我在2015年9月27日去会所要求退卡,被对方新的销售小李(原销售徐**已离职)告知按公司领导规定不给办理退卡,但可以帮助转卡,说预计两三个月可以转出。结果,转卡未成功,小李又离职了。新的销售小戴接手,未转卡成功也离职。2016年3月13号,得知原销售经理徐**又复职,我通过微信再次要求退卡,他受理了,但找各种理由直到今天2016年7月7号,仍然没有处理结果。我先后三次特意跑去会所希望友好处理,无奈对方非常强势,就是不处理,还扬言说尽管去投诉。我非常纳闷,既然合同约定可以退卡,无锡金陵长江健康会所为什么可以如此理直气壮地拒绝履约?恳请江苏消费网帮忙尽快解决,谢谢! |
回复信息:无 | |