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| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 董** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | ||
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 泰康人寿盐城公司 | |
| 地址： | ||
| 投诉标题： | 投诉盐城泰康人寿保险恶意拒赔欺骗消费者 | |
| 投诉要求： | ||
| 投诉内容： | 第一：我投保的泰康健康人生重大疾病定期保障计划：爱家之约（幸福版） 已缴费7年（新《保险法》第十六条规定 自合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿或者给付保险金的责任。）7年期间我没有收到保险公司关于保单事项的电话或信件，只是在中途宣传新产品推销。现在突然拒赔，我不接受。申请履行合同，赔偿保险金 第二：在我们普通老百姓不懂保险流程和知识的情况下，在没有违背保险询问告知的原则下，今年发生心脏瓣膜手术（属于保险合同的重大疾病），申请理赔，泰康人寿盐城支公司拒绝理赔。理由是由于既往症拒赔。投保时保险业务员填写了保险合同所有的投保资料，更没有询问任何东西，只是让我们最后签字。作为普通消费者我们没有主观恶意或重大过失，整个投保过程都是在配合保险公司和保险业务员的要求。 第三：保险合同责任免除条款中并没有既往症免除条款，泰康人寿盐城公司以并不存在的免责条款拒赔，不依法履行合同。 第四：泰康人寿盐城公司的理赔员汪经理和张某某（电话：1825****403），已初步向我们告知拒赔结论，同时又说愿意向我们退还保费及适当补偿。泰康人寿盐城公司在明知自身存在过失的情况下，以退还保费的方式拒绝履行合同。我不接受退还保费的方案，要求依法履行保险合同，赔偿保险金。 第五：作为普通消费者这一弱势个体，我并不希望走向维权的道路。但在家庭成员已经出现重大疾病的重创下，泰康人寿盐城公司的这一不诚信之举，让我深深的感到伤害和悲愤。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 针对上述投诉问题，本网经核实后，于7月23日在【维权要闻】栏目刊发报道《盐城泰康人寿重疾险理赔起争议 合同有效但不赔》（网址：www.js315ccn.com/html/news/detail_2016_07/23/49071.shtml），以提醒更多消费者。 | |
| 回复时间1： | 2016/7/23 18:47:31 | |
