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| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 蒋** | |
| 性别： | 女 | |
| 手机： | ||
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 富语堂教育集团 | |
| 地址： | ||
| 投诉标题： | 南京富语堂收费后课程安排起争议 | |
| 投诉要求： | ||
| 投诉内容： | 本人在大一时报名了富语堂的教师证学习，当时富语堂方面答应的是大二开学时就能安排我进行学习。但是大二开学后，我没有接到富语堂方面的任何电话或者短信通知，导致了我没有能够上课。接着我打电话进行询问的时候，富语堂方面说可以帮我安排大二第二学期的课程，大概3月份可以上课，而我3月份打电话时，又说要拖到4月中旬。4月下旬时我又打电话时，又说要拖到5月份，富语堂方面就一直这么拖延下去，一直不给我们具体的上课时间。而当我说我大二上学期没有收到任何短信时，他们声称短信是由短信平台统一发送并且显示发送成功了的。当时我质问为什么不能进行二次发送或者进行确认，他们认为短信显示发送成功后，他们就不用再负任何责任了。一个教育集团为何如此的不负责任，连我们有没有收到短信都不确认一下，并且，我周围的同学一共6个人全部没有收到短信提醒，这样难道不是说他们的短信平台有问题吗。还有的就是，他们说以前帮我们安排过课程，是我们自己不去上课。如果有人没有去上课，负责人员难道不应该打电话询问一下么，可是富语堂方面什么措施都没有。我因为富语堂方面的不负责任而浪费了将近一年的时间，在这期间，我一直都在等着他们安排课程，从而放弃了许多其他事情。在不知道下一次上课时间的前提下，我没有耐心再等下去了，所以提出退款，可是富语堂方面不肯退。因为协议上说明如果是因为我的原因不能上课的话，是不能退款的。但是因为富语堂他们不负责任，没有诚信而导致我们不能上课，难道不应该退款么。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 针对消费者反映的投诉问题，本网与被投诉方——南京富语堂教育集团取得联系，对方承诺从今年5月起，每个周末安排课程内容，保证学生们可以顺利通过考试。至于该培训机构有无教育培训资质问题，富语堂相关负责人表示，一直处于年审之中，但未能提供相关证明。随后，本网又咨询了富语堂所在辖区的秦淮区教育局相关部门，对方称只要名称以公司结尾的都不会在教育局备案，也不会获得教育培训资质。（冯云聪） | |
| 回复时间1： | 2016/5/25 17:17:14 | |
