315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 孙** | |
| 性别： | 女 | |
| 手机： | ||
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 常熟市城隍庙银楼 | |
| 地址： | ||
| 投诉标题： | 常熟城隍庙银楼千足金不到1月变形拒调换 | |
| 投诉要求： | ||
| 投诉内容： | 2015年12-28号在常熟市方塔街39号城隍庙银楼购买的千足金貔貅挂件变形了，2016-1-20号去他们店里要求调换，店员说这个东西戴过了就是旧金了，调换的话要打9折损耗（中间服务员态度非常差）。戴了一个月都不到的东西，就变形了，凭什么要打损耗呢，而且还是在他们店购买的！ 经理还对我说，他们店是不退的。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 对此投诉，本网分别联系投诉双方进行核实，同时也向业内人士咨询该产品变形问题，由于该产品为空心球形，使用不当确实容易变形而且无法修复，只能在费用方面和店家协商。此后，本网与店家负责人唐经理联系，对方表示要消费者到店沟通解决，随后，将此信息告知消费者，消费者表示再去看看，有情况再联系。（彭红武） | |
| 回复时间1： | 2016/1/27 18:35:15 | |
