315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 王** | |
| 性别： | 女 | |
| 手机： | ||
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 同程网 | |
| 地址： | ||
| 投诉标题： | 同程网购机票订错 无法更改且退票手续费高昂 | |
| 投诉要求： | ||
| 投诉内容： | 本人 想订了来回机票 结果订的时候没看仔细 订了同一方向的机票 已经马上和同程联系 回复就不能更改 要扣50%的机票费用 实在不能接受！！！！！！！ | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 本网接到投诉后，与消费者王小姐联系，经过调解，最终同程收取机票价格20%的退票手续费。王小姐表示接受（陈秋伊） | |
| 回复时间1： | 2015/11/4 11:14:43 | |
