315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 郭** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | ||
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 民生银行长江路支行 | |
| 地址： | 南京市玄武区太平北路80号 | |
| 投诉标题： | 民生银行未经用户同意多次发送广告短信 | |
| 投诉要求： | ||
| 投诉内容： | 本人13915****03手机号码与2015年5月26日上午9:50、6月3日上午10:55、6月12日下午16：29、6月26日上午11:55连续四次收到同一代码【106980095568】发来的共计8条商业性信息，信息内容多是推销购买基金、股票类理财产品，信息中提到的单位都是民生银行长江路支行，地址南京市玄武区太平北路80号，电话：84555393/84555368/84555356.本人没有主动要求民生银行长江路支行给本人手机发送商业性信息，该行在未征得本人同意的情况下，给本人13915****03号码连续四次发送8条商业性信息，该行其行为已经违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第29条、第50条、第56条之规定，本人今日通过江苏消费网投诉民生银行长江路支行，请贵网予以受理解决。谢谢。【本人有接收短消息可供核验】 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 7月13日，本网与民生银行联系，银行告知稍后会有人给予回复。14日，有位陆女士回电，告知需要去调查，目前没有任何回应。（邬维娜） | |
| 回复时间1： | 2015/7/14 11:12:51 | |
| 回复2： | 7月17日，民生银行黄女士回电：投诉人2008年在本行开户，属于本行的客户，每个月发送的短信，只是给自己的客户进行一些信息提示，银行认为如果消费者不需要收到信息提示可以要求取消，不属于违反相关法律条款，不属于商业性信息，对于消费者提出要求赔偿2000元不接受，建议消费者与民生银行客服95568投诉。（邬维娜） | |
| 回复时间2： | 2015/7/20 11:15:26 | |
