315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 陈** | |
| 性别： | 女 | |
| 手机： | ||
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 秀客环亚店 | |
| 地址： | ||
| 投诉标题： | 秀客美发新街口环亚店关门拒退卡内余款 | |
| 投诉要求： | ||
| 投诉内容： | 在新街口环亚广场2楼秀客美发店办理的消费卡，今天收到秀客发来的短信称因房租到期，让我们到别的秀客店消费；我与原来的发型师联系，得知该店已经在一个月之前就关门了。因为我本人目前不在南京无法现场查看情况，只得又拨打了美发卡上的电话84214380了解情况，接电话人告知环亚店已关门，可以到任何秀客店使用美发卡，但是不能退卡里面的费用。经过查询目前我S07791的卡里面有1100多元，另一张HY00923里面有801元余额；我认为秀客环亚店已严重侵害了我消费者权益，不愿意再到秀客任何店消费，要求退消费卡里面的费用。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 接到投诉后，经本网与秀客总部联系确认，秀客同意将S07791的消费卡折现给消费者退款，而另一张HY00923消费卡余额已使用完，现消费者已收到897元退款，消费者对此表示满意。（曾丽娟） | |
| 回复时间1： | 2015/6/26 17:13:32 | |
