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| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 江** | |
| 性别： | 女 | |
| 手机： | ||
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 水游城丝芙兰化妆品店 | |
| 地址： | 南京市健康路1号水游城1F丝芙兰化妆用品专卖店 | |
| 投诉标题： | 丝芙兰店销售科莱丽净颜仪价格离谱 | |
| 投诉要求： | ||
| 投诉内容： | 本人于2013年10月31日晚在水游城丝芙兰专柜购买防晒霜时，经销售员推销一款进口洗脸仪（因之前店家发短信通知称，11月3日前店方开展老会员购买所有产品打8折的优惠活动），由于价格较贵，产品标价1250元，折后价也要1000元，本人持犹豫态度时，销售员已将该商品送至收银台并当面打开包装填写产品编号，本人刷卡时再三询问如果不好用可否退换，回答是15天内有任何质量问题可予退换。次日，本人在淘宝上搜索到该商品海外代购价只有249元，本人携未使用的商品及原包装到店面与当班负责人张青蓉协商退货，或换等值其它商品，遭到店方拒绝。后投诉至水游城客服中心，也协商未果。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 11月4日下午，本网记者就此与店方有关负责人进行了交涉，同时也将此事与水游城方面作了沟通。5日，消费者给记者来电称，店方和水游城均与她联系，告知可以退货。11日，记者再次和消费者联系确认，她在6日中午去店方，很顺利地办理了退货相关手续，对方称，在本网与其联系后，他们也与上海总部和欧莱雅公司联系，最终同意退货，消费者的退货款将通过银联刷卡渠道原路退回银行卡中，到帐大约需两周左右。对于本网的帮助，消费者表示感谢。 | |
| 回复时间1： | 2013/11/15 20:25:53 | |
