315和解平台
| 投诉者情况 | |
| 真实姓名： | 徐** |
| 性别： | 女 |
| 手机： | 1363****303 |
| 投诉对象情况 | |
| 投诉对象名称： | 南京东南美容医院有限公司 |
| 地址： | 南京市建邺区邺城路2号写字楼10层和11层 |
| 投诉标题： | 投诉南京东南美容医院涉嫌消费欺诈 |
| 投诉要求： | 及时进行调查处理，并反馈调查处理结果 |
| 投诉内容： | 2022年10月19日从网上看到南京东南美容医院的相关宣传材料，就在线向医院客服进行咨询。 医院客服向我推荐的“刘佳院长”宣传资料显示：主治医师，四川大学华西医学院硕士，四川整形协会眼整形分会理事，四川整形协会鼻整形分会理事，中华医学会中西医结合分会理事，独家减张缝合专利，从事眼部整形数十年，参编《美容外科学》。 医院客服向我推荐的“谭长风院长” 宣传资料显示：“外科副主任医师，实力丰胸20余载。毕业于东南大学医学院，2008年江苏省美容外科培训基地学习……”。 客服承诺：“我给你设计的这一款综合修复套餐原价是在2万左右，可以帮你申请一个国庆优惠价只要1万3就可以调整，相当于立减7千块钱。……像您生过小孩，喂过奶，胸整体下垂感比较严重，可以去回填一些脂肪视觉上也会丰满一点……自体丰胸原价是5万，折后现在在2万5左右。” 10月23日我由北京来到南京东南美容医院，通过对我进行面诊，认定我存在：眼部上睑下垂轻度，大小胸，高低胸。 医师及客服通过各种话术，许诺给我使用强生最高端的假体“傲诺拉星熠”。诱导我签了以下高端定制项目： 眼部：切开重睑术 22800 怯皮怯脂术 12800 眶隔脂肪平衡术 22800 上睑提肌缩短术或折叠术 12800 多次重睑修复术 35800 总价：107000元， 折扣价：30000元 胸部：乳房假体取出术 46800 乳晕漂红粉嫩 42800 乳房悬吊（内悬吊） 168000 高端私人订制 288000 总价：545600元， 折扣价：120000元 另：麻醉相关费用：局麻2000，全麻4000 检验相关费用：生化500…… 影像相关费用：胸部CT500，胸部CT+三维重建 600 上腹部CT400，全腹部CT1000 23日当晚即行“双侧乳房假体置换术+乳房悬吊术”。 24日行“重睑修复术”。 术后我询问客服手术情况，客服及医师明确向我声明使用的假体是“傲诺拉星熠” 。 10月28日出院。 11月3日我收到强生公司寄来的“傲诺拉闪耀”产品质保卡，我心生疑虑，就去查看了手术视频，发现视频里面假体盒上确实是“傲诺拉闪耀”的编号。我就到医院询问植入在我身体里的到底是什么？ 11月4号医院医疗部才告诉我真相，说置入的确实是“傲诺拉闪耀”，而不是医院声称的最高端的“傲诺拉星熠”。 通过激活强生公司官网的质保卡服务，查看我个人信息时显示：我的手术医院是“南京河西美容医院有限公司”。 在网上查询不到两位医师宣传资料中所述的资质。 10月28日出院时我就要求医院给我开具发票并出具费用清单。医院直到11月10日才开出发票，且为了避税将15万元分成6万和9万两张发票。拒不出具费用清单。 举报人认为，南京东南美容医院存在虚假宣传、产品欺诈、价格欺诈、重复收费等违法行为，严重损害了消费者的合法权益。特此举报，请求依法查处。 |
| 回复信息：无 | |
