315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 王** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1503****314 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 阿迪达斯体育（中国）有限公司 | |
| 地址： | 江苏苏州市工业园区现代大道88号普洛斯物流园区C21号 | |
| 投诉标题： | 投诉：网购阿迪达斯鞋子符合换货条件 商家拒不换货 | |
| 投诉要求： | 我要求商家对我所购买的有质量问题商品进行换货，并赔偿。 | |
| 投诉内容： | 我在京东商城购买的一双阿迪达斯鞋子，收货后发现同一双中一只鞋子明显存在质量问题，我与商家进行反馈申请换货，商家以这是因为设计原因就是这样为由，拒绝我的换货申请，我多次和商家进行沟通，一直得不到商家及时有效回复，我只得求助与京东客服介入，我将有关证据提交后，京东客服依据这的证据也判定我的换货要求符合相关规定要求，并且跟商家进行沟通，随后在京东客服和我的多次诉求之下，商家改口说此款商品无货，不能给我提供换货，商家这样的说辞前后明显矛盾，有搪塞拖延时间嫌疑，我现在没有办法了，想要求助于消协，我相信消协会给我一个合理的答复，我明明是合理的诉求，为什么一直得不带有效的回应。谢谢。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网联系，Adidas解决方案：消费者鞋子由于质量问题申请换货，但商家无库存故无法通过其申请。现店铺已经补货，但后多次联系消费者未接听电话。已留言消费者，商品已经补货，后续如果其有需要可以联系店铺申请换货。 | |
| 回复时间1： | 2020/1/3 12:01:17 | |
