315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 韩** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1869****990 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 华为商城（华为软件技术有限公司） | |
| 地址： | 南京市雨花台区软件大道101号 | |
| 投诉标题： | 投诉：华为P20Pro手机黑屏闪烁、死机 售后维权难 | |
| 投诉要求： | 一次性解决我的手机故障问题。 | |
| 投诉内容： | 本人今年2018年在华为商城购买的华为P20Pro手机在使用过程中，出现了屏幕激活解锁时黑屏闪烁、死机无法操作，断断续续无法使用。手机在放置一两天不用时屏幕黑屏情况大大减少。自2018年11月26号在华为的官方售后网点，通过华为的网上服务中心申请维修到今天的2018年12月20号已修理了5次有余。（其中对我的手机进行了系统和主板的更换）根据国家规定同一问题维修2次以上要换机的根据，和华为售后方面沟通多次无果，无奈之下在此投诉！ | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网工作人员多次联系沟通，消费者反馈华为官方同意更换手机。 | |
| 回复时间1： | 2019/1/9 14:51:56 | |
