315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 马** | |
| 性别： | 女 | |
| 手机： | 1866****331 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 常州小牛科技责任有限公司 | |
| 地址： | 常州小牛科技责任有限公司 | |
| 投诉标题： | 投诉小牛电动车以备用钥匙丢失为由拒三包 | |
| 投诉要求： | 按照三包条款进行保修 | |
| 投诉内容： | 今年4月份在杭州市闲林东路小牛电动车门店买了一辆电动车，才骑了半年车辆就出问题了，开一段路车辆自己会停止闪红灯，无法开动了。联系小牛售后上门把车辆拉走维修，反馈说是遥控线路板坏了，由于之前原装的两把钥匙丢了一把，所以无法提供保修服务，要自费维修！我说我可以接受先补一把丢失的钥匙，对方回复说对不起你没有这个选项，和对方多次沟通表明三包政策中无此条款未果，对方表示没有此条款但是他们就是只能这样处理，这种奇葩的售后方式和态度真的很让人生气！小牛的做法严重侵害消费者权益！ | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 28日，本网联系消费者得知，双方经协商后，店家最终对出问题的车灯进行了维修，消费者对此处理结果表示认同。 | |
| 回复时间1： | 2018/11/30 10:03:58 | |
