投诉者情况 | ||
真实姓名: | 何** | |
性别: | 女 | |
手机: | 1357****062 | |
投诉对象情况 | ||
投诉对象名称: | 常州耀来国际旅行社有限公司 | |
地址: | 常州市武进区湖塘镇花园街与永胜路交汇处(澳新风情街6-2004、2005、2006、2007、2008) | |
投诉标题: | 投诉:大众点评购常州侏罗纪水世界门票未消费 商家拒绝退款 | |
投诉要求: | 商家退还消费者实付金额125元 | |
投诉内容: | 1、2018年7月12日20点32分,通过大众点评购买常州市侏罗纪水世界门票1张,实际付款125元,对方未开具发票; 2、2018年7月12日20点33分,即当晚,实地被水世界工作人员告知园内人数过多,拒绝入内。 3、付款后5分钟内,电话联系商家要求退款,商家未接,遂申请网上退款,被告知不符合退款条件。其后2天内多次与商家联系,被告知“无法退款”,我不能认可。 4、原因如下:1、本人并未实际消费门票;2、水世界关门时间为22:00,本人20点30买的票却被告知不能入园;3、本人被水世界工作人员告知后立即联系商家,商家未接;4、商家注明出票后不能退款,其为“霸王条款”,再则本人未收到任何出票码短信; | |
回复信息 | ||
回复1: | 经本网工作人员联系沟通,商家表示由于景区无法退票。 | |
回复时间1: | 2018/7/20 16:08:14 | |