315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 管** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1301****171 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 苏州蜗牛数字科技股份有限公司 | |
| 地址： | 苏州蜗牛数字科技股份有限公司 | |
| 投诉标题： | 蜗牛移动多次强制停机 续费后不能复机 | |
| 投诉要求： | 投诉：蜗牛移动销卡不能退 | |
| 投诉内容： | 本人使用的蜗牛移动，在多次停机多次实名认证后，在次停机，本人以为是次费停机，交费后还是不能复机，打客报得知，已强制停机，后要求退还话费，客服一次一次的推拖，一个月的时间里同意给退又不给退款，客服态度恶劣，现在已交的费用和之前的费用也显示为零，请求援助处理 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网工作人员联系沟通，据客服反馈，6月20日已申请退款，预计近期到账。 | |
| 回复时间1： | 2018/7/4 17:08:34 | |
