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| 投诉者情况 | |
| 真实姓名： | 张** |
| 性别： | 男 |
| 手机： | 1762****808 |
| 投诉对象情况 | |
| 投诉对象名称： | 苏州市海诗菲尔电子商务有限公司 |
| 地址： | 江苏省苏州市高新区科灵路160号 |
| 投诉标题： | 投诉天猫海尔专卖店 涉嫌故意发假货 |
| 投诉要求： | 提前支付承担运费，退货或换货 |
| 投诉内容： | 本人于2018年5月19日在苏州市海诗菲尔电子商务有限公司开设的海尔海诗菲尔专卖店购买“1元抵100元优惠券”，在5与23日参加该商家活动以479元优惠100元，实际支付379元购买了1台型号为LG36-10R的海尔遥控空调扇并获赠电水壶1个，因活动期间出现遥控版空调扇售罄状态，再三与商家确认是遥控版空调扇。5月24日，收到为低档次的机械版空调扇，与商家交涉，商家只道歉，希望补偿20元了事。经天猫投诉平台介入此事，商家愿意换货但目前无货可换，并承诺我在1个月换货期间拥有使用权。6月初我发现商家在售遥控版却并不尽责主动告知有货，商家还要求我寄还后才能换货，并以赠品电水壶要挟好评。我认为，商家发错货责任在先，应先发货或先支付物流费用。由于购物订单有确认收货期限，商家以拖延战术以期恶意令我默认收货。基于商家的恶劣态度，我希望追究商家在明确型号情况下，仍发与购买实际规格不符的货品糊弄消费者的责任，对不符货物假一赔十。 |
| 回复信息：无 | |
