投诉者情况 | |
真实姓名: | 樊** |
性别: | 女 |
手机: | 1361****107 |
投诉对象情况 | |
投诉对象名称: | 去哪儿网 |
地址: | http://www.qunar.com/site/zh/ContactUs_3.shtml |
投诉标题: | 投诉:去哪儿网4折以上折扣机票延误不退款 |
投诉要求: | 退50%以上机票款 |
投诉内容: | 本人购买2018年6月6日MF8590航班机票490元,在要求退票时,平台告知只退燃油附加费,机票款不退。后在去哪儿平台发布航班延误动态信息,并且航班实际延误起飞时,以延误理由要求退款,平台让我和航空公司核实,并要求我提供延误证明。我再次和平台联系后,服务人员承诺再和我联系,之后就没有下文,最后只退了燃油附加费。 |
回复信息:无 | |