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| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 李** | |
| 性别： | 女 | |
| 手机： | 1891****912 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 京东商城（江苏京东海元贸易有限公司） | |
| 地址： | 宿迁市宿豫区洪泽湖东路19#华冠大厦 | |
| 投诉标题： | 投诉：京东网购海尔洗衣机 多次维修不好 | |
| 投诉要求： | 退货或者换换货 | |
| 投诉内容： | 我与2016年12月12日购买了一台海尔洗烘一体机，价值2699，洗衣机型号EG8012hb86S.2017年12月24日，洗衣机大漏水，我联系京东，说是修不好，换了一台同型号的，2018年2月4日我报修洗衣机漏水并且烘不干，师傅上门说是正常现象是因为中途加水的缘故，虽然我不认同，但是烘完衣服还是热的，容易晾干就没有再要求，到了2018年3月我发现洗衣机烘干功能彻底不能用，于2018年4月8日再次报修，师傅前后在我的催促下上门三次都没有修理好，我月2018年5月4日要求给我退货或者换其他品牌或者型号的洗衣机，因为这个明显有质量问题，海尔售后说他们可以开验证单，让我找京东退换，京东就一直让海尔售后联系我继续修，就这样一直拖到现在。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网工作人员联系沟通，京东客服表示消费者再次提交售后申请，将安排专人进行处理。 | |
| 回复时间1： | 2018/6/5 11:35:14 | |
