315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 徐** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1760****631 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 中国电信股份有限公司江苏电子渠道运营中心 | |
| 地址： | 南京市玄武区中央路260号10楼025-83559995 | |
| 投诉标题： | 电信官网购买宽带无法正常使用 问题迟迟不解决 | |
| 投诉要求： | 尽快解决别再拖了 | |
| 投诉内容： | 本月15号电信网厅购买1399元宽带，安装完后正常使用2天（19号晚）被欠费停网，拨打当地10000号报障得知是家庭网大礼包（1个交换机 2个无线面板）费用未到账户导致欠费800（此家庭网大礼包设备包含在我所购买套餐中），后来多次联系网厅售后但其至今未解决问题，当地10000号投诉无果，希望贵部门能帮助我们消费者协调此事，让商家尽快将将该费用充值到对应账户。谢谢！ | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网工作人员沟通协调，网络已恢复正常。 | |
| 回复时间1： | 2018/6/5 11:31:09 | |
