315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 俞** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1895****810 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 中国电信江苏分公司 | |
| 地址： | 南京中央路260号江苏省电信局电信大厦 | |
| 投诉标题： | 投诉：电信手机号密码被锁定 无法查询话费余额 | |
| 投诉要求： | 要么把密码给我，要么后台清除密码，不行就退货及全部退款及话费451元。 | |
| 投诉内容： | 我在5月10左右在电信app天翼生活上订购了一个包年宽带及手机号。在5月14号收到并激活的该手机号。激活当天打10000号想设置登录密码，结果告知密码已经电信公司设置了，导致我没有密码不能登录查话费等正常使用手机。投诉10000答复是密码属于个人隐私，没法告诉我也没有办法帮我后台删除。那他们给我设置了密码是不是侵犯了我的隐私。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网工作人员联系沟通，电信客服回复可重置密码。 | |
| 回复时间1： | 2018/6/5 11:28:17 | |
