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首页 >> 在线投诉 >> 投诉:电信手机号密码被锁定 无法查询话费余额
投诉者情况
真实姓名:  俞** 
性别:  男 
手机:  1895****810 
投诉对象情况 
投诉对象名称:  中国电信江苏分公司 
地址:  南京中央路260号江苏省电信局电信大厦
投诉标题:  投诉:电信手机号密码被锁定 无法查询话费余额 
投诉要求:  要么把密码给我,要么后台清除密码,不行就退货及全部退款及话费451元。 
投诉内容:  我在5月10左右在电信app天翼生活上订购了一个包年宽带及手机号。在5月14号收到并激活的该手机号。激活当天打10000号想设置登录密码,结果告知密码已经电信公司设置了,导致我没有密码不能登录查话费等正常使用手机。投诉10000答复是密码属于个人隐私,没法告诉我也没有办法帮我后台删除。那他们给我设置了密码是不是侵犯了我的隐私。 
   
 回复信息
回复1:  经本网工作人员联系沟通,电信客服回复可重置密码。 
回复时间1:  2018/6/5 11:28:17