315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 梁** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1599****559 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 讴歌4S店及厂家 | |
| 地址： | 苏州新区4S店 | |
| 投诉标题： | 投诉：车子自燃 厂家与4S店置之不理 | |
| 投诉要求： | 希望4S店及厂家给予一个合理的解释和赔偿！ | |
| 投诉内容： | 5月11日 早晨9点在江苏省苏州市虎丘区西环延长线路段，车辆在行驶过程中突然起火，行车电脑没有任何提醒与警报故障灯提示。在车辆为停稳前火势已经从车子发动机内部窜出。随后报警等待救援，车辆现已全部烧毁。目前厂方与4S店为给我任何解决方案，希望相关部门给予帮助！ | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网工作人员联系沟通，厂家表示5月16日已作出判定结果，车子自燃并非产品质量问题，不予维修、赔偿，消费者表示不予认可，双方未达成一致。 | |
| 回复时间1： | 2018/6/5 11:01:03 | |
