315和解平台
| 投诉者情况 | |
| 真实姓名： | 李** |
| 性别： | 女 |
| 手机： | 1585****000 |
| 投诉对象情况 | |
| 投诉对象名称： | 北京趣拿信息技术有限公司 |
| 地址： | 北京市海淀区苏州街29号维亚大厦17层1709室 |
| 投诉标题： | 投诉：去哪儿官网订机票 要求退票费遭拒 |
| 投诉要求： | 需要退款第二程的机票 |
| 投诉内容： | 我是江苏苏州的一名普通消费者，我在去哪儿官网定了2018年3月5号从上海到埃及(北京中转)的机票并支付了费用总共9454元。因为第一程海南航空延误(上海飞北京)导致我第二程飞机(北京飞埃及开罗)没有赶上(延误证明已经打好),当时我只能立刻重新花高价买从北京到埃及的票。我现在需要退第二程未使用的飞机票费用。所有资料都已经提交去哪儿官网的客服，一开始回复我可以退款让我耐心等待，经过一段时间的催促，系统又改变回复说我无法退款，这个过程让我无法接受。 |
| 回复信息：无 | |
