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| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 刘** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1825****127 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 苏宁易购官方旗舰店 | |
| 地址： | 南京市山西路8号 | |
| 投诉标题： | 投诉：苏宁易购涉嫌虚假宣传 所购长虹电视与宣传不符 | |
| 投诉要求： | 退货及赔（补）偿 | |
| 投诉内容： | 2018年4月9日在苏宁易购官方旗舰店花3099元购买长虹55D3P电视机一台，次日收到后，发现实物工艺与功能上，与其商品宣传完全不符，即要求退货。但苏宁迟迟不理会，更不安排人员取件退货。就连消法赋予消费者的9大权益之一的7天无理由退货权都剥夺了。1、质量问题。收到后当晚收看时就发现声音忽大忽小；2、虚假宣传：工艺上商品介绍里为无缝折弯边框工艺，实际收到实物为拼接有缝工艺；3、虚假宣传：功能上商品介绍里为支持无线双频wifi信号，实际为只支持单频wifi无线信号。据此，消费提出退货请求，苏宁一直不上门取件受理，并一直称要领导批准。具体见截图（共6张但只能上传一张好无奈），同时留有视频证据。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网工作人员多次沟通联系，苏宁易购表示给予一定补偿，但消费者目前已表示向法院起诉，后续进展本网工作人员将继续跟进。 | |
| 回复时间1： | 2018/5/3 15:31:49 | |
