315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 丁** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1562****480 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 苏宁易购 | |
| 地址： | 南京市山西路8号金山大厦1-5层 | |
| 投诉标题： | 投诉天猫苏宁易购不履行订单协议发货 涉嫌欺诈消费者 | |
| 投诉要求： | 按照网购订单协议要求发货，并且赔偿延迟的损失。 | |
| 投诉内容： | 4月1日0点36分在天猫商城苏宁易购官方旗舰店购买商品iPhone8plus 2台。购买后商家正常发货，但是在4月2日商家私自召回商品，没有经过我本人同意召回商品，导致我无法按预定时间收货，并至今没收到货品。后期投诉天猫商城苏宁易购官方旗舰店谎称订单异常无法发货，但是我查有发货记录。商家有召回商品，但是他们在物流信息中篡改抹去。如此不诚信。我要求马上按照订单要求发货。在此期间的经济损失要求赔偿！此问题也反馈天猫客服，他们也是敷衍不给解决，推诿嚷我和商家协商。请相关部门为我做主。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网工作人员沟通联系，天猫反映正在进一步核实。 | |
| 回复时间1： | 2018/4/25 17:05:25 | |
