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| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 居** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1589****690 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 江苏移动 | |
| 地址： | 不知道 | |
| 投诉标题： | 投诉：网购移动合约机 拆封后退货遭拒 | |
| 投诉要求： | 退货 | |
| 投诉内容： | 在移动手机营业厅，购买合约手机一部，后因合约内容不合适，当日就要求退货，移动以订单已产生为由，不能取消订单，要求我到货后直接拒收，后EMS快递在未联系我本人的情况下，直接把快递放在快递柜，因春节期间，快递较多，家人帮忙取件，不知道是手机，家中小孩直接拆封，但并未使用，当晚联系10086，给我回复是，如果是物流原因，导致手机拆封，但只要手机未使用，给予退货处理，并给我发送回寄地址和联系人，现在手机和所有票据，均已寄回移动，现在移动以物品已拆封为由，拒绝退货，违反之前的沟通结果，也违反相关工商规定 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网工作人员多次沟通联系，移动表示将会和商家进一步协商沟通解决。 | |
| 回复时间1： | 2018/4/25 16:54:33 | |
