315和解平台
| 投诉者情况 | |
| 真实姓名： | 姜** |
| 性别： | 女 |
| 手机： | 1518****655 |
| 投诉对象情况 | |
| 投诉对象名称： | 苏州青年旅行社股份有限公司 |
| 地址： | 苏州阊胥路527号 |
| 投诉标题： | 投诉：在携程购买苏州青年旅行社的台湾游退款遭拒 |
| 投诉要求： | 要求赔付我的全部损失7260元，若旅行社态度好点，我会做出让步，至少赔付5500元 |
| 投诉内容： | 11.1报的11.24去台湾旅游团，旅行社11.22下午3点通知我老公去不了，签证被移民署拒签。原因是我老公2016年台湾出差滞留台湾一天，移民署处罚自2016年4.22日一年之内不准进入台湾，我们也是2017.11.01报的团，时限上已超过一年，我们第一时间将所有材料交给旅游顾问，出发前2天才电话告知拒签，并且推卸责任说我们没有事先说情况，造成的损失全部消费者承担。团费一分不退。首先，作为专业的旅行社，在我们提供签证的时候你们有必要多向我们询问其中的注意事项，否则普通的百姓怎么知道那么多的法律条款，旅行社把钱骗到手，告知我们机票酒店全部订好，无法退还。由于旅游顾问的不专业服务给我们造成的损失，推卸的一干二净。而且出发前2天才告知我们去不了，我们的假期，去南京的车票，后续行程的安排全部打乱，而且后续处理态度恶劣，欺负我们普通消费者。望315给出处理方案。严惩这样的无良旅行社，满口胡言。我会用微博，媒体，朋友圈，所有能利用的公共平台曝光。 |
| 回复信息：无 | |
