315和解平台
| 投诉者情况 | |
| 真实姓名： | 刘** |
| 性别： | 女 |
| 手机： | 1887****911 |
| 投诉对象情况 | |
| 投诉对象名称： | 添可电器有限公司 |
| 地址： | 苏州市吴中区石湖西路108号 |
| 投诉标题： | 投诉添可拖地机质保期内退换承诺不兑现 |
| 投诉要求： | 要求退货，或换新 |
| 投诉内容： | 本人于2022年8月22在网易考拉APP购买一台添可智能洗地机，9月21日收到货品。2022年10月14日出现无法充电的情况，机器提示充电异常，当时使用不到一个月。客服回复，不能退换，只能售后维修，如再次出现同一问题可以退换。现在2023年10月17日又出现无法充电的情况，机器提示充电异常。跟客服联系，回复可以售后维修，如多次出现同一问题才能退换。本人不同意，要求退换或换新。 |
| 回复信息：无 | |
