投诉者情况 | |
真实姓名: | 徐** |
性别: | 女 |
手机: | 1363****303 |
投诉对象情况 | |
投诉对象名称: | 南京东南美容医院有限公司 |
地址: | 南京市建邺区邺城路2号写字楼10层和11层 |
投诉标题: | 投诉南京东南美容医院涉嫌消费欺诈 |
投诉要求: | 及时进行调查处理,并反馈调查处理结果 |
投诉内容: | 2022年10月19日从网上看到南京东南美容医院的相关宣传材料,就在线向医院客服进行咨询。 医院客服向我推荐的“刘佳院长”宣传资料显示:主治医师,四川大学华西医学院硕士,四川整形协会眼整形分会理事,四川整形协会鼻整形分会理事,中华医学会中西医结合分会理事,独家减张缝合专利,从事眼部整形数十年,参编《美容外科学》。 医院客服向我推荐的“谭长风院长” 宣传资料显示:“外科副主任医师,实力丰胸20余载。毕业于东南大学医学院,2008年江苏省美容外科培训基地学习……”。 客服承诺:“我给你设计的这一款综合修复套餐原价是在2万左右,可以帮你申请一个国庆优惠价只要1万3就可以调整,相当于立减7千块钱。……像您生过小孩,喂过奶,胸整体下垂感比较严重,可以去回填一些脂肪视觉上也会丰满一点……自体丰胸原价是5万,折后现在在2万5左右。” 10月23日我由北京来到南京东南美容医院,通过对我进行面诊,认定我存在:眼部上睑下垂轻度,大小胸,高低胸。 医师及客服通过各种话术,许诺给我使用强生最高端的假体“傲诺拉星熠”。诱导我签了以下高端定制项目: 眼部:切开重睑术 22800 怯皮怯脂术 12800 眶隔脂肪平衡术 22800 上睑提肌缩短术或折叠术 12800 多次重睑修复术 35800 总价:107000元, 折扣价:30000元 胸部:乳房假体取出术 46800 乳晕漂红粉嫩 42800 乳房悬吊(内悬吊) 168000 高端私人订制 288000 总价:545600元, 折扣价:120000元 另:麻醉相关费用:局麻2000,全麻4000 检验相关费用:生化500…… 影像相关费用:胸部CT500,胸部CT+三维重建 600 上腹部CT400,全腹部CT1000 23日当晚即行“双侧乳房假体置换术+乳房悬吊术”。 24日行“重睑修复术”。 术后我询问客服手术情况,客服及医师明确向我声明使用的假体是“傲诺拉星熠” 。 10月28日出院。 11月3日我收到强生公司寄来的“傲诺拉闪耀”产品质保卡,我心生疑虑,就去查看了手术视频,发现视频里面假体盒上确实是“傲诺拉闪耀”的编号。我就到医院询问植入在我身体里的到底是什么? 11月4号医院医疗部才告诉我真相,说置入的确实是“傲诺拉闪耀”,而不是医院声称的最高端的“傲诺拉星熠”。 通过激活强生公司官网的质保卡服务,查看我个人信息时显示:我的手术医院是“南京河西美容医院有限公司”。 在网上查询不到两位医师宣传资料中所述的资质。 10月28日出院时我就要求医院给我开具发票并出具费用清单。医院直到11月10日才开出发票,且为了避税将15万元分成6万和9万两张发票。拒不出具费用清单。 举报人认为,南京东南美容医院存在虚假宣传、产品欺诈、价格欺诈、重复收费等违法行为,严重损害了消费者的合法权益。特此举报,请求依法查处。 |
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