投诉者情况 | ||
真实姓名: | 王** | |
性别: | 男 | |
手机: | 1503****314 | |
投诉对象情况 | ||
投诉对象名称: | 阿迪达斯体育(中国)有限公司 | |
地址: | 江苏苏州市工业园区现代大道88号普洛斯物流园区C21号 | |
投诉标题: | 投诉:网购阿迪达斯鞋子符合换货条件 商家拒不换货 | |
投诉要求: | 我要求商家对我所购买的有质量问题商品进行换货,并赔偿。 | |
投诉内容: | 我在京东商城购买的一双阿迪达斯鞋子,收货后发现同一双中一只鞋子明显存在质量问题,我与商家进行反馈申请换货,商家以这是因为设计原因就是这样为由,拒绝我的换货申请,我多次和商家进行沟通,一直得不到商家及时有效回复,我只得求助与京东客服介入,我将有关证据提交后,京东客服依据这的证据也判定我的换货要求符合相关规定要求,并且跟商家进行沟通,随后在京东客服和我的多次诉求之下,商家改口说此款商品无货,不能给我提供换货,商家这样的说辞前后明显矛盾,有搪塞拖延时间嫌疑,我现在没有办法了,想要求助于消协,我相信消协会给我一个合理的答复,我明明是合理的诉求,为什么一直得不带有效的回应。谢谢。 | |
回复信息 | ||
回复1: | 经本网联系,Adidas解决方案:消费者鞋子由于质量问题申请换货,但商家无库存故无法通过其申请。现店铺已经补货,但后多次联系消费者未接听电话。已留言消费者,商品已经补货,后续如果其有需要可以联系店铺申请换货。 | |
回复时间1: | 2020/1/3 12:01:17 | |