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| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 郑** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1386****030 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 阿迪达斯淘宝官方旗舰店 | |
| 地址： | 苏州工业园区现代大道88号普洛斯物流园区C21号 | |
| 投诉标题： | 投诉阿迪达斯旗舰店新买鞋没有原厂包装盒保卡吊牌 | |
| 投诉要求： | 予以赔偿或者无条件换货。 | |
| 投诉内容： | 事件经过及投诉内容：双十一凌晨拍下一双阿迪达斯鞋子。收到商品后发现鞋子赤裸裸的散装在快递盒内，原厂的鞋盒，保卡，吊牌等一律没有。里面还有一张送货清单和我的商品完全不匹配（送货清单是一件儿童泳衣，收货人也是别人。）之前也网购过该店铺鞋子等商品，但是包装不是这样的。收到商品后第一时间联系该店铺但效率真的不敢恭维，在阿里旺旺上联系该卖家，收到鞋当天中午发的信息竟然第二天才得到反馈。每一次联系客服都要把之前的信息重复一遍，实属无奈。到现在一个月过去了给的结果是让我重新拍下鞋子，给我补差价。我不认同，如果当时第一时间能给我答复并做好客户安抚，也就无所谓了。但是现在一个月过去了给我这样的答复我不认同。其一，打乱了我的计划，鞋子这个包装送人没法送；其二，事情不是我造成的为什么要由我来承担？再让我拍一遍补差价，该店铺的工作效率让我看不到希望。看到该店铺好多类似评论，大概意思是“在他家买商品千万不要出现什么问题，否则他们一定不会处理的。”还有“店大欺客”等类似字眼的评论，看到这里心凉了。该店铺作为知名企业旗舰店，消费者在你家买东西是对于你们的信任。对该卖家这个没有效率的“效率”而言我无话可讲了，一拖再拖。作为消费者，我对我购买的商品有知情权。你这样把商品发过来，是在伤消费者的心吗？我鞋盒子的送货单和商品不匹配，是别人的送货单，上面家庭住址和电话等信息都有。那我的送货清单上也有我的信息，是不是也泄露给了他人？作为消费者还谈何权益而言？最基本的隐私权都得不到保障。希望该卖家能拿出积极，正确的态度来认真解决问题。不要让自己的口碑一差再差。最后，恳请贵处了解实情后给予帮助！感谢！ | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网联系，Adidas解决方案：联系消费者告知需要保留商品，目前无其他诉求。 | |
| 回复时间1： | 2020/1/3 11:59:27 | |
