315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 王** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1598****580 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 阿迪达斯天猫旗舰店 | |
| 地址： | 江苏省苏州工业园区现代大道88号 | |
| 投诉标题： | 投诉阿迪达斯天猫旗舰店销售残次品 换货申请被拖延 | |
| 投诉要求： | 24小时内寄回换货产品，并对售后客服的行为做出合理的解释。 | |
| 投诉内容： | 阿迪达斯天猫旗舰店售卖残次品给消费者，寄回提出换货申请之后无法及时处理，一直在拖，联系客服无反应，电话联系售后客服，客服之后挂断电话不作为。联系淘宝店小二也无法处理，相互包庇欺骗消费者，浪费消费者时间也无法提供相应的说明。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 本网经联系得知，Adidas解决方案：客户反馈收到换货商品有瑕疵，商家核实商品无瑕疵和质量问题，但考虑到消费者服务感受，建议其申请7天无理由退货退款。消费者不认可，坚持要求保留商品仅退款。 | |
| 回复时间1： | 2020/1/2 10:30:09 | |
