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首页 >> 在线投诉 >> 投诉:南航客服说好的行李直挂怎么变了?
投诉者情况
真实姓名:  陈** 
性别:  男 
手机:  1332****033 
投诉对象情况 
投诉对象名称:  南方航空 
地址:  广州市
投诉标题:  投诉:南航客服说好的行李直挂怎么变了? 
投诉要求:  赔偿我机票退票费和机场行李寄存费 
投诉内容:  我女儿去墨尔本读书,开始熟人买的厦门航空的票因为行李不能直挂我用900元退票费把票退了,然后买了南方航空的机票,通过南航客服95539确认行李可以直挂,而且南航以前一直都是直挂的,但是起飞当天机场服务人员告诉我因为技术原因,已经几个月不能直挂了,我当时和南航客服联系,他们还说不可能,我确定以后请他们能不能安排一个人协助我女儿一下,因为行李太多,一个人不方便,客服说要汇报,让我等电话,一直没回,我打过去她说没找到人,最快明天才能解决,如果是他们的问题会赔偿给我,然而几次都是南京方面和我联系的,要么是给我纪念品,要么到机场可以享受贵宾服务,就是不能赔偿,说是他们没有权利,最后一位曹经理打电话给我也说我的要求不过分,但是他们没有这个权利 
   
 回复信息:无