投诉者情况 | ||
真实姓名: | 韩** | |
性别: | 男 | |
手机: | 1869****990 | |
投诉对象情况 | ||
投诉对象名称: | 华为商城(华为软件技术有限公司) | |
地址: | 南京市雨花台区软件大道101号 | |
投诉标题: | 投诉:华为P20Pro手机黑屏闪烁、死机 售后维权难 | |
投诉要求: | 一次性解决我的手机故障问题。 | |
投诉内容: | 本人今年2018年在华为商城购买的华为P20Pro手机在使用过程中,出现了屏幕激活解锁时黑屏闪烁、死机无法操作,断断续续无法使用。手机在放置一两天不用时屏幕黑屏情况大大减少。自2018年11月26号在华为的官方售后网点,通过华为的网上服务中心申请维修到今天的2018年12月20号已修理了5次有余。(其中对我的手机进行了系统和主板的更换)根据国家规定同一问题维修2次以上要换机的根据,和华为售后方面沟通多次无果,无奈之下在此投诉! | |
回复信息 | ||
回复1: | 经本网工作人员多次联系沟通,消费者反馈华为官方同意更换手机。 | |
回复时间1: | 2019/1/9 14:51:56 | |