投诉者情况 | ||
真实姓名: | 马** | |
性别: | 女 | |
手机: | 1866****331 | |
投诉对象情况 | ||
投诉对象名称: | 常州小牛科技责任有限公司 | |
地址: | 常州小牛科技责任有限公司 | |
投诉标题: | 投诉小牛电动车以备用钥匙丢失为由拒三包 | |
投诉要求: | 按照三包条款进行保修 | |
投诉内容: | 今年4月份在杭州市闲林东路小牛电动车门店买了一辆电动车,才骑了半年车辆就出问题了,开一段路车辆自己会停止闪红灯,无法开动了。联系小牛售后上门把车辆拉走维修,反馈说是遥控线路板坏了,由于之前原装的两把钥匙丢了一把,所以无法提供保修服务,要自费维修!我说我可以接受先补一把丢失的钥匙,对方回复说对不起你没有这个选项,和对方多次沟通表明三包政策中无此条款未果,对方表示没有此条款但是他们就是只能这样处理,这种奇葩的售后方式和态度真的很让人生气!小牛的做法严重侵害消费者权益! | |
回复信息 | ||
回复1: | 28日,本网联系消费者得知,双方经协商后,店家最终对出问题的车灯进行了维修,消费者对此处理结果表示认同。 | |
回复时间1: | 2018/11/30 10:03:58 | |