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首页 >> 在线投诉 >> 投诉北京盛世夕阳红组委会涉嫌非法组织境外游
投诉者情况
真实姓名:  陈** 
性别:  男 
手机:  1896****679 
投诉对象情况 
投诉对象名称:  北京盛世夕阳红组委会 
地址:  京市朝阳区化工路5号鑫企旺写字楼522室
投诉标题:  投诉北京盛世夕阳红组委会涉嫌非法组织境外游 
投诉要求:  二、提请消委会和相关行政执法部门对该组委会举办“盛世夕阳红第十五届中俄国际文化艺术交流大赛”及其所组织的海参崴境外游的合法性进行调(审)查,从而认定其 
投诉内容:  今年五月份,我们从无锡老年大学的老师那儿得知盛世夕阳红组委会组织的哈尔滨→俄罗斯海参崴境外游活动,当时知道的价格是七天2380元/人,六月初我们按要求提交了护照给组委会办签证,六月十一日按要求先交1000元/人,给组委会订往返车票,七月七日又要求我们每人交2380元团费,七月十九日组委会要告知我们每人还必须又再交550元自费项目,至此还未出发,原2380元/人的出境游变成了每人3930元了,但大家为了有一个开心快乐的出境游机会也就认了,谁会想到噩梦随着到达哈尔滨的第三天,由哈尔滨乘火车去往绥芬河时就开始了(在哈尔滨的两天吃住行玩的安排还算不错,基本没发生不愉快的事,导游也不错,态度很好)。我们被安排晚上乘车由哈尔滨去绥芬河,可到哈尔滨火车站,旅行社为我们大部分人提供的是非实名制的车票,也就是说我们大部分人拿到手的是旅行社通过“黄牛”办的不是我们真实姓名的车票,并让我们配合“黄牛”通过与“黄牛”勾结的验票人员把持的验票口验票进的站。幸好在火车上一夜未出现意外,若出现意外的话,票上根本就不是自己的名字,维权都很难了,这事给我们的感觉就是自己像个“偷渡客”,这个组委会安排的旅行社太不靠谱了,然而接下来的不愉快就接踵而来了,在绥芬河接站并带领我们出境进入俄罗斯前往海参崴的导游(男性)给我们带来了无尽的烦恼。 我们到绥芬河一周姓青年导游接站并带我们去乘车点我们都是六、七十岁的老人(老头老太)拖着行李箱走了漫长的路,老人们累的汗流浃背,气喘吁吁才到达乘车点,一个六十多岁的老者对着导游发牢骚说:明明车站广场有停车点,为什么带着我们走这么远的路,我们都是老年人吗,累死了……,而导游怒吼着说:“车站停车场不要收钱呀,出来玩还嫌什么累呀,真啰嗦……”吓得大家都敢怒而不敢言了,这是导游应该对待游客和老人的态度吗?起码的尊重也没有。在该乘车点,给每人发了两份零食(有两瓶矿泉水,两盒饼干等)当作绥芬河→海参崴往返的午餐,大热的天,三天后回来,这东西还能吃吗?早变质丢掉了。在东宁口岸办了出境通关后我们乘大巴向海参崴进发,但途中不知何故要换车,并说本来应换的车被其他旅游团抢去了,导游在换乘点临时租了一辆大巴车(私人的车),这辆破车空调不制冷,大热天我们坐在车上又闷又热,汗水不停的流淌,真是遭罪,下午到海参崴我们被带到一个偏僻又不知名的旅馆,在安排住房时杂乱无章,看出来都没有事先安排好,很长时间后竟然说没房间了,把我们两对夫妻安排在放了四张床的房间,你说好笑不?胡闹不?到第二晚才帮我们两对夫妻调开住,再看房间里的床是像火车硬卧铺一样宽窄的床,整个房间除了床外什么都没有,桌椅板凳床头柜一应皆无,卫生间简陋至极,最为严重的是潮湿,什么东西都是湿哒哒的,总之这是一个根本就不具有住宿条件的旅馆,在海参崴的三个晚上都是在这样的居住环境下度过的,真惨! 刚才说了住,下面再说说吃,在海参崴期间,我们都是被带到一些卫生条件极差的餐馆就餐的,吃的都是咸菜,凉拌菜,简单炒菜等便宜饭菜,包括那个每人550元的自费项目即海鲜大餐,也是安排一家卫生条件极差的中餐馆吃的,说是海鲜大餐,就是每桌十二人,上了三只面包蟹,一盘虾和皮皮虾,贝类等,三只蟹上来后再拿下去分割,不然没法吃,分割三只每人也只能吃到一块,根本就不够吃,这顿海鲜大餐收了每人550元,一桌十二人共计6600元,可实际上每桌的饭菜仅值几百元,坑人不?(不能吃海鲜的人既不退钱,也不另外安排,真的坑死人了!) 说了吃、住、行,再说玩,在海参崴期间导游带我们看了海参崴火车站,凯旋门,胜利广场,码头,教堂,潜水艇博物馆,海参崴第一制高点等景点,但这些地方无一不是开放式的,任何人都可以不花钱就能看到的,组委会旅行社就只花了租车费负责接送就可以了,另外导游还私自增加了自费项目,即乘游艇看俄罗斯海军节活动,玻璃海滩,吃海鲜每人600元,大多数人参加后说,根本就没看到海军节活动,吃玩的很是不值,后悔至极。 从海参崴返回国内绥芬河遭遇的情况更是令人气愤,在海参崴最后一天早上我们按照导游要求凌晨三点钟就起床乘车踏上返回之路,途中更换车就不说了,只说一下了,到了过境关口等待过境过程中,天气很热,驾驶员将车熄火后去办理过境手续,我们等了很长时间,大家在车上热得不行,就问导游却说:“等这么长时间,能不能让驾驶员将车点火开空调呀?”而导游说:“我给普京打个电话,让口岸办事快点呀?”大家气愤至极只能下车找阴凉地方待着,等着。 当天上午我们就到达了绥芬河,准备再乘火车回哈尔滨,我们本想导游让我们早上三四点起床乘车,应该是赶着乘绥芬河→哈尔滨的车吧?可是我们到了绥芬河火车站后,导游把我们丢在火车站候车厅外,既不安排我们午饭,又不告诉我们乘车时间,自己不知跑哪里去了,我们自行找吃的,坐在火车站候车大厅外的地上,一直等到下午两点多钟也没消息,后来导游被打电话催来说没买到去哈尔滨的车票,只买到下午3点多绥芬河到牡丹江的车票,到牡丹江再转乘晚上十一点的车返回哈尔滨,这是旅行社擅自改变既定行程,目的是让我们在途中和车上过一夜,为其省下安排住宿钱。大家气愤极了,有人放弃导游安排,自己到车站售票口买到了下午四点多钟的绥芬河→哈尔滨的票(卧铺),有人跟导游说理到车站警务室无果,在这种情况下,我们无锡的一行十九人都自行到售票口买了下午四点多钟的票返回了哈尔滨,真是惊心动魄啊,这样的组委会,这样的旅行社,这样的导游,如此不尊重消费者,如此不负责任,如此黑心捞钱,你遇到过吗? 再说作为这次出境游由头的《中俄国际文化艺术交流大赛》,在海参崴期间安排了一个下午表演赛,共有国内十一个代表队参加了表演,让我们作为观众进行了观看,看后感觉没有一个俄罗斯代表队参加怎么就能叫“中俄国际文化艺术交流大赛”呢?参赛代表队都获奖这有何权威呢?其实这就是“盛世夕阳红组委会”利用了老年人参加歌舞艺术活动并能取得一定成绩的愿望而组织国内各地歌舞爱好者和旅游者参加的这么个境外游活动,其目的就是为了捞钱。 下面就“盛世夕阳红组委会”的上述行为是否构成《消法》第55条所述的欺诈行为。来说说我们的粗浅认识: 我们认为该组委会已构成了欺诈消费者行为,其一:主观故意明显存在,明知《旅游法》有明确规定,应与旅游者签订《旅游合同》并在合同中载明旅游的吃、住、行、玩等具体标准,以确保旅行者的权益不受侵害,而其却始终未与我们签过《旅游合同》(我们本想组委会先有一个行程安排,之后会签正式合同的),其二:实施了欺诈行为,该组委会在明知的情况下不签合同,其目的明显就是这样可以在吃、住、行、玩上克扣大家,捞取钱财,其三:我们作为消费者是在轻信了“盛世夕阳红组委会”的情况下参加了这次境外游活动。其四:到目前为止,我们没有一个人知道带领我们完成这次旅行的旅行社叫做什么名称,在导游的身上也未看到有什么旅行社的标志和标识,有人问过导游是什么旅行社的,他也不说,只说是公司的,组委会也始终没有告诉过大家这是什么旅行社?结合该旅行社和导游在整个旅行过程中所作所为我们也严重怀疑该旅行社的合法性。(因此我们也不得不怀疑我们就是被非法的组委会勾结非法的旅行社合伙欺诈了一回,而且是故意的有预谋的欺诈) 上述是我们作为消费者对“盛世夕阳红组委会”是否构成欺诈行为的一点看法,希望得到消费者权益保护部门和相关行政执法机关的支持。 我们期待消费者权益保护组织和相关行政执法部门对“盛世夕阳红组委会”的合法性,对其举办“国际”“国内”相关活动的合法性进行审查,还消费者一个良好的旅游消费环境。真正让消费者能“品质消费,美好生活”,期待我们消费者的合法权益得以切实维护,期待各行各业全社会都能尊重老年人。 
   
 回复信息
回复1:  根据投诉情况,本网已转至消费者所在地的无锡市消保委进一步处理。 
回复时间1:  2018/9/19 15:04:10