315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 崔** | |
| 性别： | 男 | |
| 手机： | 1317****343 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 东台市咖妃电子商务有限公司 | |
| 地址： | 东台市安丰镇电商产业园（亿龙电子商务产业园有限公司经营性用房内） | |
| 投诉标题： | 投诉东台咖妃电子商务公司虚假宣传有机食品 | |
| 投诉要求： | 退款退货，3倍赔偿消费者 | |
| 投诉内容： | 本人于2018年7月17日在网上购物时，在被投诉方东台市咖妃电子商务有限公司的天猫网店（咖妃食品专营店）购买了一款商品，单号：191679095911128807，购买网址：https://detail.tmall.com/item.htm?id=568818318627，产品标题为“马来西亚进口益昌老街香滑奶茶饮品600G速溶经典原味奶茶粉”。 本人因生活所需购买了10件，合计金额298元。事后经本人认真了解之后发现，经营方销售的商品通过天猫网站宣传，在是否为有机食品的标注上注明为“是”，而该公司无法出具证明该款产品是有机食品的认证文件。故本人认为，其商品页面的宣传用语存在《广告法》第九条命令禁止的虚假宣传之情形。经营方应对有验明涉案商品的标注是否属实的义务，由于其未严格的审查义务，销售了标注内容虚假的商品，误导消费者作出不真实的意思表示，其行为已经构成欺诈。本人诉求依据《消保法》退款退货三倍赔偿。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 按照原国家质检总局《有机产品认证管理办法》、原国家认监委《有机产品认证实施规则》等法律法规和GB/T19630《有机产品国家标准》，企业要想将自己的产品作为有机产品销售，必须通过有机认证。消费者购买的此款产品并不能提供出权威的有机认证材料和证明，可以依据《消法》第八条相关规定，向商家要求一定赔偿。 | |
| 回复时间1： | 2018/9/10 14:22:16 | |
