投诉者情况 | ||
真实姓名: | 许** | |
性别: | 男 | |
手机: | 1385****677 | |
投诉对象情况 | ||
投诉对象名称: | 京东 | |
地址: | 江苏宿迁 宿豫区洪泽湖东路与清水江路交叉口 | |
投诉标题: | 双十一京东购手串迟迟不发货 是否涉嫌虚假宣传? | |
投诉要求: | 要求及时发货,并处于商品的实际金额三倍的补偿 | |
投诉内容: | 消费者在双十一活动时京东购买了二条手串,但是商家一直不发货,多次找京东平台客服,一直说是技术的原因,但是消费者不认同,而且给出的补偿方案是五百个豆,就是五块钱,客服人员多次要求消费者主动取消订单,而不是和商家协商解决,多次沟通说要解决,但是打电话就是一句话取消订单,和客服确认了,他们的地址是在江苏宿迁,电话是950618,消费者之前要投诉工商部门,客服一直劝说,说他们会解决,让不要投诉, 可是时间过去这么久,一直苦无消息,只要求助有关的部门给一个合理的说法,你们可以查阅消费者和客服的记录,客服也确认消费者是正常的购买,合理的手段,支付合理的价格,只是他们无法发货,这是不是涉及到了虚假活动和宣传,请查知,并告知 | |
回复信息 | ||
回复1: | 经本网工作人员多次联系,京东客服表示商家标错价,价格异常,可以给予消费者20元券等,但目前双方仍未达成一致。 | |
回复时间1: | 2018/5/3 15:47:06 | |