315和解平台
| 投诉者情况 | ||
| 真实姓名： | 王** | |
| 性别： | 女 | |
| 手机： | 1881****326 | |
| 投诉对象情况 | ||
| 投诉对象名称： | 飞猪 | |
| 地址： | 浙江省杭州市 | |
| 投诉标题： | 投诉：飞猪软件bug导致无法出行 拒绝办理退票 | |
| 投诉要求： | 退赔机票，赔礼道歉 | |
| 投诉内容： | 我于2018年4月4日在飞猪购买厦门到南京的机票服务，由于飞猪软件开发不完善，导致扫描出的姓名与本人真无法实姓名少三个字母，直接导致本人无法值机，飞猪app在扫描页面以及订单确认页面均没有提示app扫描可能存在错误，提醒消费者应当再次核对的提醒。与电商飞猪联系后，飞猪拒绝为我办理退票服务，要求飞猪全额退赔我的机票损失，升级软件服务。 | |
| 回复信息 | ||
| 回复1： | 经本网工作人员联系沟通，飞猪官方客服称购票服务有相应确认项，不予退款。 | |
| 回复时间1： | 2018/4/25 11:49:25 | |
