投诉者情况 | ||
真实姓名: | 陈** | |
性别: | 男 | |
手机: | 1771****655 | |
投诉对象情况 | ||
投诉对象名称: | 苏宁易购 | |
地址: | 南京市玄武区苏宁大道(徐庄软件园)1号 | |
投诉标题: | 投诉:苏宁网购阿迪达斯鞋 三包期内不予维修退货 | |
投诉要求: | 要求更换鞋子或维修好 | |
投诉内容: | 1月9号在苏宁易购网站购买鞋子,鞋子右脚出现异响,3月15日寄到供货商处,苏宁给予回复短信:【苏宁】亲爱的会员,您的adidas阿迪达斯男子跑步鞋2018新款经典EQT耐磨缓震运动鞋DA9375 黑色 44商品厂家已核实走路确实有声音,暂未查出原因,麻烦您再耐心等待下,感谢您对苏宁的支持。后来供货商表示无法维修,也不给退货,只同意补偿99元,鞋子异响严重,已经影响了穿着,我没有同意方案,要求苏宁换货或者维修,苏宁不同意,并在我未同意补偿方案且未告知我的情况下将鞋子寄回,没有问我收货地址,后发短信告知我订单号。 苏宁并未取得阿迪达斯销售授权,我怀疑苏宁售假,且投诉其对销售的鞋子不执行国家的三包法,投诉客服在未告知我的情况下擅自将鞋子寄走。苏宁店大欺客,服务确实太差。 | |
回复信息 | ||
回复1: | 经本网工作人员联系,据消费者反映,商家为消费者退货。 | |
回复时间1: | 2018/4/9 15:30:36 | |